Chính sách bảo hành biển quảng cáo tại Hà Nam – Ninh Bình

Chính sách bảo hành áp dụng thế nào

Biển quảng cáo là hàng đặt riêng, dựng ngoài trời và ăn điện liên tục, nên chính sách bảo hành phải nói rõ từng hạng mục thay vì một câu “bảo hành dài hạn”. Toàn bộ công trình do Quảng Cáo Trung Đức thi công đều được bảo hành 12 – 36 tháng tùy vật tư, tính từ ngày ký biên bản nghiệm thu.

Sau hơn 10 năm và 1.500+ công trình tại khu vực Hà Nam – Ninh Bình, chúng tôi thấy phần lớn sự cố rơi vào ba nhóm: nguồn LED quá tải, nước vào mối nối và bulong lỏng sau mùa mưa bão đầu tiên. Cả ba nhóm này đều nằm trong phạm vi bảo hành, xử lý miễn phí cả công lẫn vật tư.

Căn cứ bảo hành là biên bản nghiệm thu kèm mã công trình mà đội lắp đặt thi công bàn giao khi kết thúc, theo đúng các bước trong quy trình làm việc. Khách chỉ cần đọc số biên bản hoặc số điện thoại đã đặt hàng, không cần giữ giấy tờ gốc.

Phạm vi bảo hành cụ thể của từng nhóm vật tư

Khung kết cấu và chân neo

Bảo hành 36 tháng cho mối hàn nứt, khung cong, biển nghiêng quá 2 độ hoặc bulong nở bị bung khỏi bê tông. Chúng tôi hàn lại, sơn chống gỉ và siết bằng cờ lê lực, kể cả khi phải huy động xe nâng người 12 – 16 m.

Chữ nổi và hộp đèn

Chữ inox bung hông, hở mối hoặc bong chân gắn được tháo về xưởng làm lại trong 3 – 5 ngày, dựng chữ tạm nếu mặt bằng cần sáng đèn. Chi tiết vật tư xem ở trang biển chữ nổi.

Module LED, nguồn và mạch điều khiển

Chết trên 3 hạt trong một module, cả dãy tối hoặc nguồn sụt áp đều được thay mới. Với công trình biển LED, kỹ thuật đo bằng ampe kìm và thay luôn nguồn nếu đang chạy quá 80% công suất.

Mặt dựng Alu và in ấn

Tấm mặt dựng Alu bong lớp phủ, hở ron hay thấm nước mối nối được bắn lại keo silicone trung tính hoặc thay tấm. Sản phẩm in ấn quảng cáo bong mực, rách mép căng trong 12 tháng được in lại và căng lại miễn phí.

Những trường hợp không được bảo hành

• Thiên tai: bão từ cấp 8 trở lên, lốc xoáy, sét đánh, ngập lụt, cháy nổ.
• Tác động ngoại lực: xe va quệt, vật rơi, trộm cắt dây, chủ nhà cải tạo mặt tiền hoặc tự tháo biển đi nơi khác.
• Tự ý sửa chữa: thay nguồn, đấu thêm đèn hoặc thiết bị không do Trung Đức cung cấp, tem niêm phong hộp nguồn bị rách.
• Nguồn điện không đạt: điện áp dao động ngoài khoảng 200 – 240V, không có aptomat riêng cho biển, không nối tiếp địa.
• Hao mòn tự nhiên: bạt Hiflex bạc màu sau 12 tháng phơi nắng, inox ố mốc ở vùng gần biển như Kim Sơn nếu không vệ sinh định kỳ.
• Biển do đơn vị khác thi công: chúng tôi vẫn nhận sửa nhưng tính phí, chỉ bảo hành phần vật tư mình thay.

Quy trình tiếp nhận và thời gian phản hồi

1. Gọi hotline 0889 908 678 hoặc nhắn Zalo 0889 908 678, gửi kèm ảnh hoặc video lỗi và tên cửa hàng.
2. Kỹ thuật xác định lỗi qua hình ảnh trong 2 giờ làm việc (Thứ 2 – Thứ 7, 8h00 – 18h00); tin nhắn ngoài giờ được xử lý đầu ca sáng hôm sau.
3. Hẹn lịch khảo sát tận nơi theo bảng bên dưới, có báo trước giờ thợ đến.
4. Xử lý tại chỗ với lỗi module, nguồn, bulong; lỗi nặng đưa về xưởng 3 – 5 ngày làm việc.
5. Ký biên bản bảo hành, ghi rõ vật tư đã thay và mốc bảo hành mới.

Ngoài bảo hành, mỗi công trình còn được bảo trì miễn phí một lần sau 6 tháng: siết lại bulong, vệ sinh mặt biển và đo dòng nguồn. Sau khi hết hạn, chi phí sửa chữa được báo trước khi làm, thanh toán theo hướng dẫn thanh toán.